岗位职责

岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质，促进团队工作有序进行，促使公司业务能力不断提升；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：
1、大专及以上学历，24-30岁，女性，形象气质佳。
2、2-3工作经历，有1年以上客服管理工作经验。